発　送

• 当店では国内、海外いずれもFedEXまたはUSPSにてご注文品の発送をいたします。 お会計時に発送方法とそれぞれの価格をお知らせしますので、ご希望の発送方法をご連絡ください。
• 発送品は全てご注文の商品価格で保険を掛けています。
• 当店の商品は全てガラス製品であり、手荒く扱うと破損の恐れがあります。当店ではガラス製品に適切な梱包で発送しています。
• 海外発送時には適切な統一関税分類番号（Harmonized Tariff Code）を使用し、ご注文の商品価格で申告します。

返　品

• 返品はすべてご注文主様へ配達されてから３０日以内に当社に返送されたもののみとさせて頂きます。商品は発送時と同じ状態で返送して頂く必要があります。既にご使用になったり破損したりした商品は返品頂けません。
  
• 返品に際しては、まずここから当店に電子メールにてご注文番号と返品理由をご連絡ください。
• ご返品の商品には必ず領収書（レシート）を添付ください。返品された商品の代金は返却させて頂きますが、発送料およびギフトラップ代は返却できませんのであらかじめご了承ください。
• 返送にはどの業者をご利用になっても構いませんが、返送時の返送品の紛失や破損については当店（VenetianGlassArt.com）は責任を負いかねます。返送品には保険をお掛けになることをお薦めします。万一返送時に事故が発生した場合、保険が掛かっていればその輸送業者が事故に対する責任を負います。
• 返送品は十分注意の上梱包してください。ガラス製品に適切な梱包をされないと破損の原因となります（上記の事故についての記述をお読みください）。
• 返送品は以下の住所宛にお送りください：
  Returns
  VenetianGlassArt.com
  1404 Sarita Way
  Santa Clara, CA 95051

受け取った商品が破損していた場合

• お受け取りになった商品が万一破損していた場合は、お受け取りになってから３日以内にお問い合せから当店（VenetianGlassArt.com）に電子メールにてご連絡して頂く必要があります。 また、破損品を梱包してあった梱包材や箱は必ず保管しておいてください。輸送業者が補償を行う際にこれらの品が必要になります。この処置に対して、また、輸送業者に対して適切な対応をして頂けない場合、適切な補償がされないことがありますので、特にご注意ください。
• 当店（VenetianGlassArt.com）では速やかにお客様にご連絡申し上げ対応させて頂きます。